Prezent, presja i „mały druk” - policja ostrzega seniorów przed umowami

Nieuczciwi handlowcy kierują oferty do seniorów, wykorzystując zaufanie i presję czasu. Komenda Powiatowa Policji w Zawierciu przypomina, że przed podpisaniem umowy warto sprawdzić dane firmy, cenę, czas obowiązywania kontraktu oraz warunki jego rozwiązania.

Sprzedaż bezpośrednia może odbywać się w domu, na ulicy albo podczas prezentacji organizowanej poza stałym punktem sprzedaży. Oferta może też zostać przedstawiona telefonicznie, przez internet lub korespondencyjnie.

Policjanci radzą, by przed spotkaniem przygotować kartkę lub notes i zapisywać informacje przekazywane przez handlowca. Chodzi przede wszystkim o cenę, dodatkowe usługi, opłaty, czas obowiązywania umowy i zasady jej rozwiązania.

Sprzedawca powinien podać swoje dane oraz pełną nazwę firmy, którą reprezentuje. Wątpliwości powinny wzbudzić niejasne zapisy, liczne odnośniki i informacje zapisane „małym drukiem”. Przed podpisaniem dokumentu senior powinien dokładnie przeczytać całą umowę i zadać pytania dotyczące niezrozumiałych warunków.

Ostrożność jest szczególnie potrzebna, gdy handlowiec naciska na szybką decyzję. Według policji argumentami mogą być wyjątkowa promocja, ograniczony czas oferty, zapowiadany wzrost cen, ryzyko wstrzymania dostaw energii lub gazu albo konieczność aktualizacji umowy z powodu zmiany taryf czy nazwy sprzedawcy.

Policja przypomina, że w przypadku umów zawartych w domu, podczas prezentacji, przez telefon, internet lub korespondencyjnie konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z tego tytułu. Oświadczenie powinno zawierać datę zawarcia umowy i dane sprzedawcy. Najbezpieczniej wysłać je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar. Samo rozpakowanie produktu nie pozbawia prawa do rezygnacji, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Komendę Powiatową Policji w Zawierciu. Jeżeli zakup został sfinansowany kredytem bankowym, o rezygnacji trzeba również poinformować bank.

Jeśli sprzedawca nie przekazał informacji o prawie do odstąpienia od umowy, termin może zostać wydłużony do 12 miesięcy. Jeżeli w tym czasie konsument otrzyma taką informację, od tego momentu biegnie 14-dniowy termin na rezygnację.

W razie problemów po podpisaniu dokumentów senior może zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta albo skorzystać z Punktu Nieodpłatnej Pomocy Prawnej. Policja zachęca także bliskich, by pomagali starszym osobom analizować oferty i porównywać ceny produktów oraz opinie o firmach.

na podstawie: KPP w Zawierciu.