Aby skutecznie promować firmę w internecie należy zadbać o właściwą komunikację z klientami. Strony typu katalog firm to przykład tego w jaki sposób promować firmę, ale nie można zapomnieć również o tak ważnym aspekcie jak nawiązywanie kontaktu. Jak więc robić to w sposób właściwy?
Czat firmowy
Możliwość szybkiego nawiązania kontaktu oraz uzyskania szybkiej odpowiedzi jest kluczowe, aby stworzyć wrażenie firmy, która autentycznie dbać o relacje z klientem. Nie zawsze jednak udaje się problemy rozwiązać błyskawicznie, ale już samo zapewnienie, które otrzymuje klient jest czymś co wpływa pozytywnie na relację klient-firma. Z czatów korzystają również osoby, które chcą poznać więcej szczegółów odnośnie oferty, zapytać na przykład o to czy dany produkt zawiera konkretne cechy i w ten sposób mogą szybko sfinalizować zakup.
Regularne wpisy na blogu firmowym
Aby pokazać, że firma aktywnie się rozwija, wprowadza na rynek nowe produkty i usługi oraz stara się wyjść naprzeciw potrzebom swoich użytkowników niezbędne jest efektywne przekazywanie informacji. Świetnym wyborem pod tym względem może być po prostu blog firmowy na którym znajdą się wszystkie istotne rzeczy, które są warte tego, aby przekazać je szerszej grupie odbiorców. Blog firmowy to także doskonałe miejsce, aby prowadzić edukację związaną z konkretną tematyką tożsamą z działalnością i branżą przedsiębiorstwa. Pozwoli to przyciągnąć grono osób zainteresowanych danym tematem, a w konsekwencji te osoby mogą szybko zostać klientami firmy.
Social media
Serwisy społecznościowe pozwalają na bardzo bezpośrednie nawiązywanie kontaktu z klientami. Świetnym tego przykładem jest Facebook, gdzie osoby z imienia i nazwiska komentują oraz udzielają się w postach publikowanych przez profil firmowy. W ten sposób o wiele łatwiej zbadać reakcje na konkretne produkty lub działania promocyjne oraz łatwiej zachęcić potencjalnych klientów do zakupów.
