W sytuacjach kryzysowych, każda sekunda jest na wagę złota. Znajomość efektywnego sposobu zgłaszania incydentów na numer alarmowy 112 może uratować życie. Jak więc prawidłowo przekazać informacje, aby pomoc nadeszła jak najszybciej?
- Zorientowanie się w miejscu zdarzenia i określenie liczby poszkodowanych.
- Przeprowadzenie rozmowy z operatorem numeru alarmowego, podanie dokładnego adresu zdarzenia.
- Zachowanie spokoju i cierpliwości podczas rozmowy, udzielanie konkretnych odpowiedzi na pytania operatora.
- Nie rozłączanie się do chwili wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez operatora.
- Unikanie korzystania z telefonu po zakończeniu rozmowy, aby umożliwić służbom kontakt.
- W przypadku zmiany sytuacji, ponowne skontaktowanie się z numerem 112.
- Odpowiedzialne korzystanie z numeru alarmowego, unikanie fałszywych zgłoszeń.
W chwili, gdy znalazłeś się w centrum lub świadkiem niebezpiecznej sytuacji, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zadzwonić na numer alarmowy 112. Ale zanim naciśniesz ten przycisk, zrób głęboki oddech i spróbuj oszacować sytuację. Lokalizacja, w której się znajdujesz, liczba poszkodowanych oraz ich stan zdrowia – to informacje, które operator będzie chciał poznać jako pierwsze.
Podczas rozmowy z operatorem, pamiętaj, aby zachować spokój. Osoba po drugiej stronie linii, przedstawi się numerem służbowym (nie podając danych osobowych) i zapyta, w czym może pomóc. Twoim zadaniem jest krótko opisać sytuację i śledzić wskazówki operatora, który zadaje pytania w ściśle określonej kolejności. Nie są to zwyczajne pytania – każde z nich ma na celu szybkie zlokalizowanie miejsca zdarzenia i ocenę sytuacji.
Ważne jest, abyś podał jak najdokładniejszy adres zdarzenia lub wskazał drogę dojazdu. Nie zapomnij również o swoich danych kontaktowych – w razie potrzeby służby będą mogły się z Tobą skontaktować.
Nie rozłączaj się, dopóki operator wyraźnie nie potwierdzi, że Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Po zakończeniu rozmowy, staraj się nie wykonywać połączeń, aby nie utrudniać służbom możliwości kontaktu z Tobą. Jeżeli sytuacja ulegnie zmianie, nie wahaj się ponownie zadzwonić na 112.
Odpowiedzialne korzystanie z numeru alarmowego ma kluczowe znaczenie. Pamiętaj, że fałszywe alarmowanie służb nie tylko jest wykroczeniem, ale również może zagrażać życiu innych osób, które w tym czasie naprawdę potrzebują pomocy. Korzystaj z numeru alarmowego z rozwagą i pamiętaj o tych wskazówkach, aby Twoje zgłoszenie było jak najbardziej efektywne.
Wg inf z: Policja Zawiercie
